Política de Trocas

Política de Reembolso

Troca e devolução

Para troca e devolução de produto o cliente terá até 7 (sete) dias para fazê-los após o recebimento. Esse procedimento só será aplicado quando os produtos estiverem em perfeito estado de conservação, sem que tenha havido qualquer uso por parte do comprador. Trocas e devoluções serão aceitas desde que o cliente siga os procedimentos acima em casos de defeito de fabricação, dano sofrido no transporte ou arrependimento. Se o produto estiver com defeito de fabricação ou dano sofrido no transporte o Prolares arcará com as despesas de frete.

Sobre arrependimento

É direito do consumidor de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor que se o cliente se arrepender de ter comprado qualquer produto pela internet o mesmo terá até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para devolver. Nenhum valor a mais será comprado deste cliente. O valor do primeiro frete não será reembolsado.

• Produtos enviados para o Prolares sem o procedimento seguido acima não serão recebidos. 
• O envio de novos produtos para o cliente será realizado quando o Prolares receber a mercadoria com defeito. 
• O prazo para troca é de 30 dias após o recebimento do produto devolvido pelo cliente.